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携手打造合作共赢医药新生态 :首家易点药联盟旗舰店——深圳二天堂大药房Coco Park店开业!

2020-06-19

随着处方外流和医药新零售时代的到来,零售药房正面临前所未有的机遇和挑战。如何突破困境实现华丽转型?全新上线的医药健康O2O平台“易点药”携手深圳二天堂大药房(以下简称“二天堂”)交出了一份新答卷。

6月19日,作为首家易点药联盟旗舰店,深圳二天堂大药房Coco Park店焕新开业!

亮眼的“易点药联盟药店”门头、店内极具特色的“公立医院处方药品取药区”、随手可扫的“易点药”小程序码,软萌可爱的“易小果”玩偶,都彰显着这家药店的与众不同。



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“我们对店面进行了重新装修,结合古风和现代,与易点药的形象更加融合,让顾客有一个非常舒适、可信赖的环境。”深圳二天堂大药房有限公司副总经理喻凤莲介绍。



| 聚焦老百姓购药痛点 推动处方药大搬家

二天堂以中医中药经营为主,在为老百姓提供药品代寻代购的服务过程中,发现消费者对处方药的需求也比较大。

“我们尝试加大处方药的采购力度,但这个过程非常慢,找了三年的时间,增加院内品种不到100个。”喻凤莲说,“这个时候,易点药像及时雨一般出现在了我们面前。”跟易点药合作之后,二天堂店内的处方药达到了500多个品种,基本满足老百姓的需求。



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“这个易点药真是太方便了!”家住附近小区的张先生刚一进店就忍不住称赞,他昨天晚上已经在“易点药”app上提交了预约需求,今天是到门店取药的。


“我父亲患高血压很多年了,疫情期间去医院不方便,眼看着药要吃完了,我们都很焦虑,在想怎么才能买到这个药。”张先生说,昨天了解到“易点药”后,发现上面正好有父亲的日常用药,通过线上复诊开具处方,他顺利地提交了预约需求,整个过程仅用了几分钟,“只用走几步路,在家门口药店就能买到药,比跑医院省时省力多了!价格还实惠!”


在门店正式开业前夕,就有十多位顾客通过“易点药”预约购药,好评不断。“我们一直在帮顾客寻医问药,就是要把更便宜、更放心、更方便的药品随时提供给顾客。”喻凤莲提到,“易点药为我们提供了和公立医院同品同质,甚至价更优的药品,让药店基本等同于百姓家门口的小医院,来满足大家的需求。”



| 提升服务能力 成为百姓身边的“健康管家”


随着电商平台的不断涌现,二天堂也尝试拥抱改变,入驻过一些电商平台。但是他们很快发现,由于药品的特殊性,商家需要跟用户之间建立更多的沟通和信任,提供更专业的服务,传统的医药电商模式无法满足。而易点药“线上预约咨询+线下门店取药”的模式,很好地搭建起了药店与顾客之间的沟通渠道。

“易点药不光是能够让顾客买药方便,一点就行,同时还能够带给顾客更多的健康服务。”喻凤莲说。“现在老百姓去医院开药,一般只是作为症状的治疗,但很多疾病都是‘三分治七分养’,如果用户能够在药店得到药师和店员的专业指导及服务,获取更多健康养护知识,将会更加完美。”此外,二天堂还希望通过与易点药的合作,建立起老百姓的病案管理,加强对慢病患者的追踪和管理治疗,成为老百姓身边的“健康管家”和“家庭医生”。



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| 赋能联盟药店 共建产品“价值高地”


易点药自2019年8月18日上线至今,已拥有几百万用户,汇集全国5万多家连锁药店组成了易点药联盟。易点药联盟旗舰店的打造,将是易点药发展进程中又一重要里程碑。


“我们除了给联盟药店提供全品类处方药和OTC等产品以外,还为联盟药店提供管理、科技、服务、利润、流量、金融等方面的赋能,帮助联盟药店打破传统药店品类单一、营销渠道匮乏、复购率低、运营手段落后等困境,激活和提升线下门店的价值,在医药新零售时代打造一个共生共赢的新模式。”易点药总裁赵文梁说。


易点药为联盟药店提供了优质的上游产品资源、成熟的运营操作模式、高效的客户引流工具、专业的数据分析系统,促进联盟药店进一步提升渠道价值,在激烈的同质化竞争中获得显著的差异化优势。


“易点药所做的事情,就是将公立医院药房搬到社会药店。”


赵文梁表示,易点药的目标是将公立医院药品综合降价30%直达零售终端,并且打破医药行业信息不对称的壁垒,实现药品信息互通,共建产品“价值高地”,真正让老百姓吃上便宜的放心药,让药店获得规模和利润双增长,全面助推医药分家实施进程。



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目前,易点药联盟药店已覆盖全国31个省、近300个城市、近2000个县区。在首家易点药联盟旗舰店深圳二天堂cocopark店之外,还有多地、多家易点药联盟旗舰店、样板店已经进入装修阶段,将在不久后正式开业。


未来,易点药联盟药店将探索建立多元化的健康服务场景,向用户提供全方位的线下门店服务,打造覆盖用户全生命周期的健康生态!


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